Les marques doivent intégrer les réseaux sociaux dans leurs stratégies de référencement.

SMO et SEO de plus en plus liés

Il y a quelques mois, une étude Brightedge stigmatisait le manque d’engagement des marques pour les réseaux sociaux. Cette semaine, le cabinet émet un nouveau livre blanc sur le sujet et dévoile un guide des bonnes pratiques au niveau du référencement.
Le SEO (Search Engine Optimization), ou référencement naturel, intègre dorénavant des données provenant des réseaux sociaux. En effet, depuis décembre 2010, l’algorithme de google prend en compte les pages Facebook et les comptes Twitter dans son indexation. Afin d’optimiser leur référencement sur la toile, les marques ont tout intérêt à mettre en place une stratégie d’engagement sur les réseaux sociaux. Le SMO (Social Media Optimization) devient un enjeu stratégique pour la visibilité sur le web.

Les bonnes pratiques du SMO (Le référencement social)

Au niveau du SMO (Social Media Optimization) un autre aspect est à prendre en compte. Au-delà de contribuer à la visibilité de la marque, il permet de travailler sa réputation et de contrôler à développer son image. Dans son livre blanc, Brightedge met en avant 3 bonnes pratiques :

1. Lier votre site web à votre page Facebook, en utilisant votre nom de marque comme ancre. Les liens entrants sur votre page optimisent son référencement.

2. Dans les publications, utilisez votre nom de marque pour que les robots l’identifient comme un mot-clé. Néanmoins, n’en abusez pas sous peine d’altérer la qualité de vos publications.

3. Réaliser des publications régulières en cohérence avec votre activité.

Constat simple…la communication a évolué et le consommateur a changé.

Le message publicitaire classique a montré quelques limites ces dernières années (trop de pub tue la pub) et le consommateur plus exigeant et moins crédule peut désormais se faire entendre sur la toile, filtrer, commenter et relayer l’information quand il veut, où il veut et comme il veut.

La dimension sociale est désormais partout, tout peut se partager et l’influence sur la toile joue dorénavant le rôle de catalyseur pour une marque (Logique PULL).

Aussi le contenu, comme on aime à le rappeler, est la nouvelle monnaie !

Nous présentons succinctement sur la présentation ci-dessous les règles à respecter avant de s’engager sur les médias sociaux où Patience, Transparence et Pertinence prévalent sur le reste.

Exact Target vient de publier sa première étude sur les médias sociaux. A partir d’un panel d’internautes américains, l’étude fournit des chiffres sur leurs attentes en terme d’adhésion et de désengagement  à des newsletters ou à des fanpages. En effet, sur ces deux canaux, le dernier phénomène est de plus en plus important au grand désespoir des marketers. Le plus difficile n’est pas de recruter des membres ou des fans mais de les conserver.

Pour comprendre ces chiffres, il faut mettre en avant le changement de paradigme pour la communication des marques. Les internautes, après être devenus fan d’une marque espèrent que cette dernière leur fournira les informations qu’ils recherchent et non de simples messages publicitaires. Les insatisfaits se désengagent : c’est le « social break-up ».

Les raisons de ce phénomènes sont nombreuses. Aujourd’hui, même si les internautes apparaissent toujours être intéressés par la recherche de bons plans, l’étude d’Exact Target donne quelques conseils simples afin de faire vivre une communauté sur les médias sociaux.

• Les marques doivent se concentrer sur un choix de messages donnant des news pertinentes à la communauté de consommateurs.
• Les messages publicitaires ne doivent pas être trop fréquents sous peine d’être vu comme trop intrusifs.

D’autres chiffres sur les médias sociaux publiés lors de cette étude sont disponibles sur cette présentation.
[slideshare id=7040855&doc=sff8-110224025839-phpapp02]

La preuve en images :

The World Is Obsessed With Facebook from Alex Trimpe on Vimeo.

La numérisation accrue des contenus a rendu possible l’évitement publicitaire. Le consommateur peut désormais décider de ce qu’il regarde, de l’heure et du support où il le regarde, et ce qu’il désire en faire (commenter, dénoncer, critiquer, valoriser)

Aussi il décide de la façon dont il souhaite s’exposer à des contenus de son choix, en d’entrer en contact avec les marques, ou non.

L’essor des médias sociaux a permis aussi bien au consommateur de prendre l’initiative d’entrer de son plein gré en relation avec une marque (via une page Facebook par exemple), que de se mettre à l’abri de leurs sollicitations jugées intempestives.