Agence conversationnelle

Les réseaux sociaux suscitent beaucoup d’interrogations à commencer par le style éditorial à adapter.
Oui ces nouveaux outils, de par leurs pratiques, leurs codes et leurs règles du jeu, impliquent forcément une écriture particulière. Nous sommes dans de la diffusion instantanée et éphémère de contenu, d’où une communication directe, des textes courts, décalés, francs, parfois racoleurs. A éviter le politiquement correct, de toute façon ces outils ne sont pas conçus pour publier des quantités de texte (140 caractères maxi pour Twitter, 1000 caractères pour 1 billet sur Facebook).
L’agence Paul & Malo recommande un contenu :
- spontané : privilégier le style direct, avec des bons points et des coups de gueule
- succinct : se contenter de formats texte très courts
- conversationnel : privilégier les questions ouvertes, susciter l’intérêt de la communauté – multimédia : exploiter au maximum la photo et vidéo de façon à faire vivre/revivre une expérience au membre de la communauté
- incitatif : phrases d’accroche jouant l’émotion, l’humour, la provocation
- informel : sans règles strictes ou autre contrainte.

En guise d’introduction, nous avons aimé l’approche d’une agence concurrente (un tantinet réductrice certes) qui déclare : En 2004, Mark Zuckerberg créé une nouvelle façon de communiquer, aujourd’hui vous avez besoin d’une nouvelle agence de communication !

Avec l’émergence des médias sociaux et plus spécifiquement de la stratégie sur les réseaux sociaux, la question se pose réellement aujourd’hui….

Le « Digital » est partout. La frontière entre REEL et VIRTUEL s’estompe de plus en plus, les gens sont connectés et l’immédiateté est désormais de rigueur chez le consommateur 2.0.
Face à cette révolution numérique en cours, le « digital » intéresse toutes les agences de communication, mais force est de constater que sa complexité apparaît tout de même comme un frein pour les + généralistes et permet donc aux agences spécialisées d’envisager un rôle + stratégique auprès des annonceurs, du conseil à la production.
Les agences « digital native » gardent donc une longueur d’avance car elles ont un atout : la maîtrise de la technologie et cette capacité à absorber l’innovation, propre au rythme effréné du Web d’aujourd’hui.
Au sein de l’agence Paul & Malo, notre rôle est d’accompagner nos clients et prospects dans le management de cette réflexion digitale, se poser les bonnes questions et réfléchir avant d’agir. Le digital est très difficile à appréhender compte tenu des nombreux moyens tactiques, il est donc primordial qu’une agence s’attache à former ses clients dans un premier temps. Vous l’aurez compris, la maîtrise des nouveaux médias tient d’abord à un bon accompagnement du changement.