Asseyons-nous une minute pour parler…

Vous êtes très nombreux à nous poser cette question : Faut-il percevoir les médias sociaux comme l’eldorado de la communication en 2012?

Force est de constater  que l’engouement des annonceurs pour les médias sociaux n’est plus à démontrer.  En permettant d’initier une conversation avec les clients, les médias sociaux donnent aux marques l’opportunité d’obtenir en temps réel des commentaires clients et ainsi de mesurer rapidement leur image face au potentiel client. Associé au fait que ces médias touchent désormais toute génération, le potentiel a de quoi séduire les annonceurs.

Cependant, les entreprises doivent comprendre les nouveaux usages du web social et la perception des consommateurs de leur marque pour mettre en œuvre de nouvelles stratégies et mieux interagir avec leur public cible. La popularité croissante des médias sociaux, tant auprès des particuliers que des entreprises, peut paraître une réponse simple, rapide et efficace. D’autant que la réputation d’un web gratuit accentue l’attractivité de ces nouveaux médias qui promettent un contact direct avec le client, le tout pour un investissement temps/argent réduit.

Un bémol tout de même…

Il est toutefois très difficile de quantifier réellement le ROI pour les entreprises sur ces nouveaux médias. Certes, le nombre de fans peut croître rapidement sur Facebook, mais peut-on dire que ces contacts seront des clients, des ambassadeurs ? En réalité, l’arrivée du web social doit venir en complément d’un plan de communication classique car les médias traditionnels sont bel et bien complémentaires des nouveaux médias, exemple type que nous avons en tête, un jeu-concours peut-être initié sur Facebook et finir en campagne d’affichage avec pour objectif de mettre en avant les ambassadeurs d’une marque.

On se répète mais « les outils ne font pas les stratégies » très bel article à ce sujet sur My Community Manager

http://www.mycommunitymanager.fr/e-marketing-les-outils-ne-font-pas-les-strategies/

Dans tous les cas, prendre la parole sur les médias sociaux demande un investissement qui n’est pas neutre et qui doit être bien pensé en termes de temps, d’argent et de compétences requises.

L’agence ne fera pas tout et l’annonceur tout seul risque de brûler quelques étapes. Un feeling, de la transparence et de l’échange….voilà ce qui faut pour bien démarrer une collaboration Agence/Annonceur

Les réseaux sociaux sont d’abord des lieux de socialisation avant d’être des lieux de recommandation. Ce qui veut dire qu’il faut être intéressants avant d’être intéressés…à méditer !

En conclusion, il ne faut se laisser éblouir par les sirènes du web. Il n’existe pas de solution « miracle » sur les médias sociaux. Seule l’idée prime sur le reste et l’idée doit être unique, surprenante et originale.